# Fale com a Fidexa

> Cada assunto tem um canal próprio, para a resposta chegar rápido e de quem resolve. Escolha o seu abaixo.

Atualizada em 15 de outubro de 2026 · Versão 1.0 · Página: https://fidexa.com.br/contato

## O essencial

- **Quero conhecer a Fidexa:** Fale com o time comercial pelo WhatsApp +55 (19) 93619-5831 ou agende uma demonstração gratuita.
- **Já sou cliente:** Suporte pelo WhatsApp +55 (19) 93619-6753, de segunda a sexta, das 9h às 18h, com primeira resposta em até 24 horas úteis.
- **Imprensa:** Pautas, entrevistas e materiais de marca: escreva para imprensa@fidexa.com.br.
- **Dados pessoais e ouvidoria:** Pedidos de titulares vão para Leonardo Azevedo, encarregado de dados. Reclamações não resolvidas, para a Ouvidoria.

## 1. Comercial: conhecer a plataforma

**Em poucas palavras:** Para quem vende no crediário próprio e quer ver como a Fidexa cobra pelo WhatsApp. Atendimento por WhatsApp ou demonstração agendada.

Conte quantas lojas você tem e qual sistema de gestão usa. Com isso o time comercial já consegue mostrar a plataforma com o cenário da sua rede e estimar quanto do crediário em atraso dá para recuperar.

[WhatsApp comercial +55 (19) 93619-5831](https://wa.me/5519936195831?text=Ol%C3%A1!%20Quero%20conhecer%20a%20Fidexa%20para%20a%20cobran%C3%A7a%20do%20credi%C3%A1rio%20da%20minha%20loja.)

Prefere agendar? Use o botão "Fale com um especialista" no topo desta página e escolha o melhor horário.

## 2. Suporte: já sou cliente

**Em poucas palavras:** Segunda a sexta, das 9h às 18h (horário de Brasília), com primeira resposta em até 24 horas úteis.

**Como funciona o suporte**

| Item | Como funciona |
| --- | --- |
| Canal | WhatsApp +55 (19) 93619-6753 |
| Horário | Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (horário de Brasília), exceto feriados. |
| Primeira resposta | Em até 24 horas úteis após a abertura do chamado. |

[Abrir chamado no WhatsApp](https://wa.me/5519936196753?text=Ol%C3%A1!%20J%C3%A1%20sou%20cliente%20Fidexa%20e%20preciso%20de%20ajuda.%20Loja%3A%20)

Para resolver mais rápido, conte o que aconteceu, em qual loja e, se possível, envie um print da tela. O nível de serviço completo está em [Disponibilidade e suporte](https://fidexa.com.br/disponibilidade).

## 3. Imprensa

**Em poucas palavras:** Pautas, entrevistas com os fundadores e materiais de marca pelo e-mail de imprensa.

Matérias já publicadas, release e logos estão na [Newsroom](https://fidexa.com.br/newsroom). Para entrevista ou dado novo, escreva para o e-mail abaixo com o veículo, o tema e o prazo.

[imprensa@fidexa.com.br](mailto:imprensa@fidexa.com.br?subject=Imprensa%20-%20contato%20com%20a%20Fidexa)

## 4. Dados pessoais (LGPD)

**Em poucas palavras:** Pedidos de acesso, correção ou exclusão de dados vão para Leonardo Azevedo, encarregado de dados, e são respondidos em até 15 dias.

Se você recebeu uma cobrança pelo WhatsApp e quer saber de onde vieram seus dados, o pedido também vale: a Fidexa avisa a loja que cadastrou os dados e acompanha a resposta. Como funciona está em [LGPD na Fidexa](https://fidexa.com.br/lgpd).

[leonardo.azevedo@fidexa.com.br](mailto:leonardo.azevedo@fidexa.com.br?subject=Dados%20pessoais%20-%20pedido%20de%20titular)

## 5. Ouvidoria

**Em poucas palavras:** Quando o atendimento normal não resolveu: André Menezes, sócio que não atua na operação, avalia o caso.

A Ouvidoria recebe reclamações não resolvidas, denúncias e sugestões, por escrito. Quando usar e o que informar está em [Ouvidoria](https://fidexa.com.br/ouvidoria).

[andre.menezes@fidexa.com.br](mailto:andre.menezes@fidexa.com.br?subject=Ouvidoria%20Fidexa%20-%20manifesta%C3%A7%C3%A3o%20formal)

## 6. Endereço e dados da empresa

**Em poucas palavras:** Razão social, CNPJ e endereço para correspondência.

**Dados institucionais**

| Item | Valor |
| --- | --- |
| Razão social | FIDEXA SERVIÇOS DE CRÉDITO LTDA |
| CNPJ | 63.161.339/0001-90 |
| Endereço | Rua Guararapes, 136, Vila Claudia, Limeira/SP, CEP 13480-405 |

> **Atendimento é remoto:** A Fidexa atende lojas de todo o Brasil pelo WhatsApp e por videochamada. O endereço é para correspondência, não para atendimento presencial.

## Encarregado de dados

Leonardo Azevedo — leonardo.azevedo@fidexa.com.br. FIDEXA SERVIÇOS DE CRÉDITO LTDA, CNPJ 63.161.339/0001-90, Rua Guararapes, 136, Vila Claudia, Limeira/SP, CEP 13480-405.

## Histórico de alterações

- **Versão 1.0** (15 de outubro de 2026): Primeira versão publicada.