Atendimento
Fale com a Fidexa
Cada assunto tem um canal próprio, para a resposta chegar rápido e de quem resolve. Escolha o seu abaixo.
- Atualizada em
- Versão
- 1.0
- Tempo de leitura
- 2 min de leitura
O essencial
Quero conhecer a Fidexa
Fale com o time comercial pelo WhatsApp +55 (19) 93619-5831 ou agende uma demonstração gratuita.
Já sou cliente
Suporte pelo WhatsApp +55 (19) 93619-6753, de segunda a sexta, das 9h às 18h, com primeira resposta em até 24 horas úteis.
Imprensa
Pautas, entrevistas e materiais de marca: escreva para imprensa@fidexa.com.br.
Dados pessoais e ouvidoria
Pedidos de titulares vão para Leonardo Azevedo, encarregado de dados. Reclamações não resolvidas, para a Ouvidoria.
Neste documento
Comercial: conhecer a plataforma
Em poucas palavras
Para quem vende no crediário próprio e quer ver como a Fidexa cobra pelo WhatsApp. Atendimento por WhatsApp ou demonstração agendada.
Conte quantas lojas você tem e qual sistema de gestão usa. Com isso o time comercial já consegue mostrar a plataforma com o cenário da sua rede e estimar quanto do crediário em atraso dá para recuperar.
WhatsApp comercial +55 (19) 93619-5831Prefere agendar? Use o botão "Fale com um especialista" no topo desta página e escolha o melhor horário.
Suporte: já sou cliente
Em poucas palavras
Segunda a sexta, das 9h às 18h (horário de Brasília), com primeira resposta em até 24 horas úteis.
Canal
- Como funciona
- WhatsApp +55 (19) 93619-6753
Horário
- Como funciona
- Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (horário de Brasília), exceto feriados.
Primeira resposta
- Como funciona
- Em até 24 horas úteis após a abertura do chamado.
Para resolver mais rápido, conte o que aconteceu, em qual loja e, se possível, envie um print da tela. O nível de serviço completo está em Disponibilidade e suporte.
Imprensa
Em poucas palavras
Pautas, entrevistas com os fundadores e materiais de marca pelo e-mail de imprensa.
Matérias já publicadas, release e logos estão na Newsroom. Para entrevista ou dado novo, escreva para o e-mail abaixo com o veículo, o tema e o prazo.
imprensa@fidexa.com.brDados pessoais (LGPD)
Em poucas palavras
Pedidos de acesso, correção ou exclusão de dados vão para Leonardo Azevedo, encarregado de dados, e são respondidos em até 15 dias.
Se você recebeu uma cobrança pelo WhatsApp e quer saber de onde vieram seus dados, o pedido também vale: a Fidexa avisa a loja que cadastrou os dados e acompanha a resposta. Como funciona está em LGPD na Fidexa.
leonardo.azevedo@fidexa.com.brOuvidoria
Em poucas palavras
Quando o atendimento normal não resolveu: André Menezes, sócio que não atua na operação, avalia o caso.
A Ouvidoria recebe reclamações não resolvidas, denúncias e sugestões, por escrito. Quando usar e o que informar está em Ouvidoria.
andre.menezes@fidexa.com.brEndereço e dados da empresa
Em poucas palavras
Razão social, CNPJ e endereço para correspondência.
Razão social
- Valor
- FIDEXA SERVIÇOS DE CRÉDITO LTDA
CNPJ
- Valor
- 63.161.339/0001-90
Endereço
- Valor
- Rua Guararapes, 136, Vila Claudia, Limeira/SP, CEP 13480-405
Atendimento é remoto
Encarregado de dados (DPO)
Dúvida sobre seus dados? Fale com Leonardo Azevedo
Respondemos pedidos de titulares em até 15 dias. Se o pedido for sobre dados que uma loja cadastrou, avisamos a loja e acompanhamos a resposta.
FIDEXA SERVIÇOS DE CRÉDITO LTDA · CNPJ 63.161.339/0001-90 · Rua Guararapes, 136, Vila Claudia, Limeira/SP, CEP 13480-405
Histórico de alterações
- Versão 1.0
- Primeira versão publicada.